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16/08
Excelência em atendimento é tema de treinamento oportunizado aos colaboradores dos Postos de Combustíveis da Cotrisoja

Excelência em atendimento é tema de treinamento oportunizado aos colaboradores dos Postos de Combustíveis da Cotrisoja

Conhecer bem os produtos e serviços oferecidos pela empresa onde trabalha é condição básica e essencial para qualquer colaborador exercer a profissão com excelência. Somente quem sabe o que está vendendo é capaz de falar com convicção para conquistar a confiança e a fidelidade dos clientes. Para aperfeiçoar a qualidade no atendimento, nos dias 15 e 16 de agosto, a Cooperativa oportunizou aos colaboradores da rede de Postos de Combustíveis, o treinamento Frentista Eficaz, ministrado pelo Coordenador do Núcleo de Consultoria do Grupo Supera, Lorenzo Buzato. O curso aconteceu na matriz da Cooperativa em Tapera.

Funcionários bem treinados obtêm melhores resultados e tendem a atender ainda mais as expectativas dos clientes. Isto é o que garante Lorenzo Buzato, Instrutor do Grupo Supera. O objetivo do treinamento Frentista Eficaz foi o de qualificar toda a equipe dos Postos Cotrisoja para conhecer melhor os produtos e atender os associados e clientes de forma segura.

Sobre a aquisição de combustíveis levando em consideração apenas o preço, Buzato faz um alerta: “Existem forma de cobrar muito barato por combustíveis que não são de qualidade, principalmente em postos de bandeira branca que adquirem combustíveis de várias distribuidoras e nem sempre são de boa qualidade. Muitas vezes estes postos apresentam uma gasolina formulada, que rende em média 20% a menos. Postos como os da Cotrisoja, que atuam com bandeiras Ipiranga e Petrobras, repassam mais confiança, tranquilidade e qualidade aos associados e também aos clientes.”

O Coordenador dos Postos de Combustíveis da Cotrisoja João Edinei Antunes da Silva diz que a Cooperativa está sempre engajada em profissionalizar os colaboradores. “A Cotrisoja proporcionou este treinamento Frentista Eficaz, com o objetivo de ofertar um atendimento diferenciado e de qualidade para nossos clientes e associados.”

Participei do treinamento junto com toda minha equipe. Com certeza, no nosso dia a dia, vamos utilizar muito do que foi repassado durante o curso. É muito bom trabalhar em uma empresa que se importa com o bem-estar dos funcionários. Nossos clientes irão se sentir privilegiados com um atendimento cada vez mais eficaz”, destacou o Encarregado do posto de Arroio Grande, Jardel do Prado.

A colaboradora do Posto de Victor Graeff, Rejane de Loreno afirma que os treinamentos proporcionados pela Cooperativa melhoram o desempenho da equipe. “Os treinamentos auxiliam a melhorar nosso desempenho com os associados e com os clientes que atendemos todos os dias. Saímos daqui com o objetivo de chegar no posto e tornar o nosso dia de trabalho melhor e mais produtivo.”

A cooperativa conta com cinco postos de combustíveis: em Tapera, Selbach, Arroio Grande, Victor Graeff e Mormaço, que proporcionam serviços e produtos de qualidade e descontos especiais aos associados e clientes.